Envío y devoluciones

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de ASM con número de seguimiento y entrega con firma. Si prefieres contrareembolso mediante ASM Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

El transporte de su paquete

Los productos disponibles en tienda se entregan en 24/72 Horas en días laborables y los no disponibles tienen un plazo de entrega de 7 a 15 días laborables dependiendo de la disponibilidad en almacen y pudiendo ser de mayor plazo o menor.

Los envíos a Baleares y Islas canarías tienen un plazo de entrega mayor y dependerá de mensajería, entre 3  a 7 días en productos disponibles en tienda y de 10 a 20 días los no disponibles.

El coste de envío es mayor en estos casos

Política de devolución

Informacion legal

Al ser prendas intimas, la ley del comercio no obliga el vendedor a admitir devoluciones. Por eso, ponemos toda la información de los productos (tallas, descripción, color etc...).

La lencería en su mayoría está considerado de uso íntimo y personal, por lo que, de acuerdo con la ley y como se indica en el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no se admitirán devoluciones una vez abierto el envoltorio que protege al producto o usadas las prendas, salvo en los supuestos de error de talla o modelo por parte de Côté Séduction.

Aun así, para dar más calidad de servicio a nuestros clientes, y hacer que su experiencia de compra sea satisfactoria, admitimos devolución en todos nuestros productos menos en lencería y disfraces.

El plazo máximo de la devolución es de una semana a partir de la recepción del producto.

Los productos en rebajas o ofertas especiales no se pueden devolver.

Liquidación:

En caso de optar por un vale de compra, no se aplica el coste de gestión.

Para devoluciones de pedidos (que han tenido envío gratis), el cliente debe abonar el gasto de envío inicial también.

Y si el cliente ha recibido con su pedido algún producto con coste 0:

  • Regalo
  • Accesorio sin coste...

Lo tiene que incluir en el paquete de devolución si no, sería facturado en la liquidación con su coste real.

No se admite devolución en:

  •  Empaquetado de regalo. (Caja regalo)
  •  Prendas sin etiqueta o sin bolsa de embalaje en perfecto estado.
  •  No se cambian vales de compra por dinero. 


Formas de liquidación:

No se realiza devolución del importe pero si un vale con el total del importe (sin transporte) , o cambio por otra prenda (los gastos de envío, tanto de la devolución como de la nueva prenda, corren a cargo del cliente).

Cómo realizar la devolución

Para gestionar la devolución de productos, el cliente debe ponerse en contacto con coteseduction.com explicando los motivos de la devolución. Se le facilitara una dirección para enviar el paquete ( obligatoriamente con correo certificado, el producto en su estado original, y durante los 7 días siguientes al realizar la venta.)

El cliente envía las prendas en un sobre Normal, por correo certificado* (obligatorio), a la dirección de remite.

Una vez aprobada la devolución y recibido el paquete, se generara un vale de compra sin límite de fecha con el valor que corresponde a los productos devueltos sin incluir los gastos de envío.

Côté Séduction se reserva el derecho de cambiar parcialmente o totalmente las mismas informando a todos los usuarios registrados en un plazo máximo de 2 semanas vía email.


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